AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 14.06.2026
1. Allgemeines
1.1. Diese AGB gelten für Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten sowie für die Buchung von Kursen und Erlebnissen, die über www.dulceria-chocolates.com angeboten werden. Anbieter ist die Dulceria GmbH, Lilienbrunngasse 5/1A, 1020 Wien, Österreich („Anbieter").
1.2. Vertragssprache ist Deutsch.
1.3. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, soweit nicht anders vereinbart.
2. Geltungsbereich, Begriffe
2.1. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern; einzelne, als solche gekennzeichnete Bestimmungen gelten nur gegenüber Unternehmern.
2.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
3. Änderungen der AGB
3.1. Änderungen bleiben vorbehalten. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.
4. Kundenkonto
4.1. Der Kunde kann ein Kundenkonto anlegen; eine Bestellung ist auch ohne Konto möglich.
5. Bestellung, Bestätigung, Versandbestätigung (Waren)
5.1. Der Bestellvorgang: Auswahl der Ware → Warenkorb → Eingabe der Daten → Auswahl von Zahlungs- und Liefermethode → Prüfung/Berichtigung → verbindliches Absenden durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen".
5.2. Die Produkt- und Preisangaben sind eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot zu legen. Mit Klick auf „zahlungspflichtig bestellen" (oder gleichwertig) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Abbildungen gelten als Annäherungswerte, sofern nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben.
5.3. Der Anbieter sendet unverzüglich eine Eingangsbestätigung. Diese ist noch keine Annahme der Bestellung.
5.4. Die Annahme erfolgt durch Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Versand der Ware (Versandbestätigung gilt als Auftragsbestätigung) oder durch Zahlungsaufforderung.
5.5. Der Kunde stellt sicher, dass seine Daten (insb. E-Mail- und Lieferadresse) richtig und aktuell sind und der E-Mail-Empfang nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
5.6. Nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine elektronische Rechnung, womit er sich einverstanden erklärt.
6. Maßgefertigte Waren
6.1. Für individuell gestaltete Waren stellt der Kunde die erforderlichen Informationen/Dateien rechtzeitig bereit und beachtet etwaige Formatvorgaben.
6.2. Der Kunde übermittelt keine Inhalte, die Rechte Dritter (Urheber-, Namens-, Markenrechte) verletzen, und stellt den Anbieter von diesbezüglichen Ansprüchen samt Rechtsverfolgungskosten frei.
6.3. Der Anbieter prüft die übermittelten Inhalte nicht auf Richtigkeit und haftet insoweit nicht für Fehler.
7. Kurse und Erlebnisse
7.1. Gegenstand ist die Durchführung von Kursen/Erlebnissen zu den im Angebot genannten Bedingungen und Terminen; der Vertrag kommt über das Warenkorbsystem (analog Punkt 5) zustande.
7.2. Wird eine erforderliche Mindest-Teilnehmerzahl nicht erreicht, informiert der Anbieter spätestens 7 Tage vor Kursbeginn in Textform; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
7.3. Bei Absage wegen kurzfristigen Ausfalls des Kursleiters (z. B. Krankheit) oder aus sonstigem wichtigen Grund werden geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet; bei mehrteiligen Veranstaltungen wird ein Ersatztermin angeboten.
7.4. Der Kunde kann vor Kursbeginn jederzeit kostenfrei einen Ersatzteilnehmer benennen.
7.5. Der Kunde hält die Hausordnung und die Weisungen des Kursleiters ein.
8. Zahlungsmodalitäten
8.1. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. Umsatzsteuer, exkl. Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
8.2. Die Bezahlung erfolgt über die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten (u. a. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, EPS, Shop Pay sowie Klarna). Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
8.3. Zahlungsansprüche sind sofort fällig, sofern nicht anders angegeben.
8.4. Bei Kursbuchungen hat die Zahlung, sofern nicht anders vereinbart, spätestens vor Kursbeginn zu erfolgen.
9. Lieferung
9.1. Es gelten die im Webshop genannten Versandarten; die Lieferzeit beträgt höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss, sofern nicht anders angegeben.
9.2. Aus Qualitätsgründen (verderbliche Lebensmittel) versendet der Anbieter grundsätzlich nur Montag bis Donnerstag. Bei extremen Außentemperaturen kann sich der Versand verzögern; der Kunde wird vorab informiert.
9.3. Bei Selbstabholung informiert der Anbieter per E-Mail; die Abholung erfolgt nach Absprache in der Lilienbrunngasse 5/1A, 1020 Wien. Es fallen keine Versandkosten an.
9.4. Bei höherer Gewalt o. ä. verlängert sich die Lieferfrist angemessen.
9.5. (Unternehmer) Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über; bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware.
10. Eigentumsvorbehalt
10.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten Eigentum des Anbieters.
10.2. (Unternehmer) Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zum Ausgleich aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung. Verpfändung/Sicherungsübereignung sind vor Eigentumsübergang unzulässig. Der Unternehmer darf im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen und tritt die Forderungen daraus in Höhe des Rechnungsbetrages bereits jetzt an den Anbieter ab. Bei Verbindung/Vermischung erwirbt der Anbieter Miteigentum im Verhältnis der Rechnungswerte. Übersteigt der Wert der Sicherheiten die Forderung um mehr als 10 %, werden Sicherheiten auf Verlangen freigegeben.
11. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
11.1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Details und Muster-Widerrufsformular: siehe Widerrufsbelehrung.
11.2. Bei verderblichen Lebensmitteln (Großteil des Sortiments) und maßgefertigten Produkten besteht gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht.
12. Gewährleistung
12.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Reklamationen: office@dulceria-gmbh.com.
12.2. Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung zu prüfen und Beanstandungen rasch mitzuteilen; eine Unterlassung berührt die gesetzlichen Ansprüche nicht.
12.3. (Unternehmer) Gegenüber Unternehmern gelten als Beschaffenheit nur die eigenen Angaben des Anbieters und die Produktbeschreibung. Gewähr erfolgt nach Wahl des Anbieters durch Verbesserung oder Austausch. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht bei Personenschäden, Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, arglistig verschwiegenen Mängeln oder gesetzlichen Rückgriffsansprüchen.
13. Haftung
13.1. Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist – ausgenommen Personenschäden und die Verletzung vertraglicher Hauptpflichten – ausgeschlossen, ebenso für reine Vermögensschäden, entgangenen Gewinn, Schäden Dritter sowie mittelbare und Mangelfolgeschäden. Die Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
14. Jugendschutz / Altersbeschränkung
14.1. Einzelne Produkte können Alkohol enthalten (z. B. mit Spirituosen verfeinerte Pralinen). Bei dem Jugendschutz unterliegenden Waren geht der Anbieter nur Verträge mit Kunden ein, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben; auf Altersbeschränkungen wird in der Artikelbeschreibung hingewiesen.
14.2. Mit Absenden der Bestellung versichert der Kunde, das erforderliche Mindestalter erreicht zu haben und richtige Angaben zu machen, und stellt sicher, dass nur er oder ermächtigte Personen mit dem erforderlichen Mindestalter die Ware entgegennehmen.
14.3. Soweit gesetzlich erforderlich, wird der Logistikdienstleister angewiesen, die Lieferung nur an Personen mit dem erforderlichen Mindestalter zu übergeben und im Zweifel einen Lichtbildausweis zu verlangen.
15. Datenschutz
15.1. Informationen zur Datenverarbeitung: siehe Datenschutzerklärung.
16. Online-Streitbeilegung
16.1. Plattform der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-Mail für Verbraucherstreitigkeiten: office@dulceria-gmbh.com. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
17.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern nur, soweit der zwingende Schutz des Aufenthaltsstaates nicht entzogen wird.
17.2. (Unternehmer) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Unternehmer ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich/der EU hat.
17.3. Aufrechnung nur mit anerkannten/rechtskräftig festgestellten Forderungen; Zurückbehaltung nur bei Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis.
17.4. Adressänderungen sind bekanntzugeben; andernfalls gilt eine an die letzte bekannte Anschrift gesendete Erklärung als zugegangen.